## ## Mobilní aplikace Moje Veolia / Moje Voda (PVK) ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2020/06/phones-oba-500px_0.png.webp?itok=RyG9FGHw) - Aplikace Moje Veolia Vám umožní okamžitý a zabezpečený přístup k Vašemu internetovému zákaznickému účtu u Vašeho dodavatele vody. - Získáte tak například přehled o Vaší smlouvě, zálohách a vystavených fakturách, spotřebě vody nebo provedených odečtech. Zálohy a faktury můžete také v aplikaci platit online. - Aby bylo možné aplikaci používat, je nutné mít založený internetový zákaznický účet. Pokud jej nemáte, můžete se registrovat na webu Vašeho dodavatele vodohospodářských služeb. - Pro pohodlnější používání je v aplikaci možné využít přihlášení pomocí biometriky. - Pro zákazníky společnosti Pražské vodovody a kanalizace, a.s.(PVK), je k dispozici aplikace Moje Voda. ### HLAVNÍ FUNKCE, KTERÉ VÁM APLIKACE PŘINESE: - Informace o smlouvě, zákaznikovi a odběrných místech - Přehled faktur, záloh a přijatých plateb - Možnost online plateb faktur a záloh - Přehled spotřeby a její grafické znázornění - Informace o provedených odečtech - Nahlášení samoodečtu - E-podatelna - Přehled zadaných požadavků - Online rezervace schůzky na zákaznickém centru - Registrace ke službě SMS INFO - Mapa odstávek a havárií - Přehled kontaktů Vašeho dodavatele vody ## Zákaznický portál Moje Veolia ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2019/01/Po%C4%8D%C3%ADta%C4%8D%20port%C3%A1l%20voda.png.webp?itok=rmYcfkB7) [Zákaznický portál](https://moje.veolia.cz/) je nyní modernější a přehlednější. **Novinkou je možnost platit faktury online pomocí platební karty VISA a MasterCard nebo přes platební tlačítko**, což je odkaz do internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem. 1\. **Uživatelům, kteří již přístup do zákaznického portálu mají**, zůstanou po přihlášení do nového prostředí zachované údaje a historie spotřeb, faktur, požadavků a dalších údajů. 2\. **Nový účet do zákaznického portálu** je možné vytvořit na internetových stránkách dané vodárenské společnosti nebo s pomocí rozcestníku **[moje.veolia.cz](https://moje.veolia.cz/).** 3\. Zákazníci společnosti **Pražské vodovody a kanalizace, a.s., (PVK)** se mohou registrovat zde: **[https://portal.pvk.cz/registrace.](https://portal.pvk.cz/registrace)** **Přihlášením do portálu si můžete také vyřídit:** ### Nahlásit stav vodoměru ### Změnit kontaktní údaje ### Havárie a plánované odstávky vody ### Zasílání elektronické verze faktury ### Rezervace schůzek ### Zákaznické požadavky a sledování jejich vyřízení ## Telefonní zákaznické linky Pražské vodovody a kanalizace **601 274 274** MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ **601 276 276** Středočeské vodárny **602 128 127** 1\. SčV **601 275 275** Královéhradecká provozní **601 273 273** Vodohospodářská společnost Sokolov **601 279 279** RAVOS **601 278 278** ## Zákaznická centra a kontaktní místa [www.pvk.cz](http://www.pvk.cz/) [www.smv.cz](https://www.smv.cz/) [www.svas.cz](https://www.svas.cz/) [www.1scv.cz](https://www.1scv.cz/) [www.khp.cz](https://www.khp.cz/) [www.voss.cz](https://www.voss.cz/) [www.ravos-sro.cz](https://www.ravos-sro.cz/) ## Mapa havárií a odstávek Mapa havárií a odstávek poskytuje všem zákazníkům a spotřebitelům skupiny Veolia užitečné informace o aktuálních haváriích a plánovaných odstávkách. Zákazníka informuje například o datu zahájení i ukončení odstávky, zda je zajištěno náhradní zásobování a případně kde je dostupné. **Mapa je přístupná z webových stránek jednotlivých vodárenských společností i prostřednictvím mobilní aplikace Moje Voda.** ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2016/02/mapa_havarie_mala_1_0.jpg.webp?itok=xz7_1qiB "Mapa havárií a odstávek") ## Inovativní platební metody ### Platby faktur online Zaplatit fakturu on-line je možné **pomocí platební karty VISA a MasterCard** **nebo přes platební tlačítko**, což je odkaz do internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem. Smluvní zákazníci si u platebního tlačítka vyberou svoji banku, u které mají internetové bankovnictví. V současnosti jsou do tohoto projektu zapojené tyto peněžní ústavy: Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisen Bank, mBank, ČSOB a Era. ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2016/02/banner_veolia_585x325_polovicni_knihovna_-_250px_0.jpg.webp?itok=bYAtOQz6 "Platby faktur online") ### Platba faktury pomocí QR kódu Jde o speciální platební QR kód, který tiskneme na zúčtovacích dokladech. Platbu pomoci QR kódu lze provést na chytrých telefonech, ale nově také **v** **platbomatech České spořitelny** (pro zákazníky s účtem u ČS). Pokud použijete váš chytrý telefon, **naskenujte QR kód**, nacházející se na faktuře, pomocí aplikace vaší banky (nainstalované předem) do chytrého telefonu. Automaticky se tak načtou informace v něm obsažené a platební příkaz v aplikaci se vyplní správnými údaji. Platbu pak již stačí pouze potvrdit. Vyhnete se tak možným chybám, které vznikají při přepisování údajů do platebního příkazu banky. Při platbě na **platbomatu České spořitelny** zvolíte v nabídce platbomatu „QR kód" a přiložíte fakturu ke čtečce. Platbomat načte veškeré potřebné údaje přímo z kódu a převede je do formátu příkazu k úhradě. Česká spořitelna má nyní 107 platbomatů po celé ČR, v letošním roce přibude dalších cca 20. Klienti ČS za platbu v platbomatu uhradí standardní poplatek 6,- Kč. ![Platba pomocí QR kódu](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2014/08/QR-Code-140x130_0.png.webp?itok=aWXZ-iBN "QR kód") ### Platba faktury na terminálech Sazky pomocí QR kódu Chcete uhradit své vyúčtování za vodné a stočné v hotovosti? Stačí zajít ke **kterémukoliv terminálu společnosti Sazka sázková kancelář, a.s..** Na Vaší faktuře najdete QR kód, který předložíte na zmíněných terminálech (mimo Českou poštu) a uhradíte požadovanou částku. Oproti platbě složenkou na České poště zaplatíte poplatek pouze ve výši 15,- Kč (výše platby nerozhoduje). Terminály Sazky mají výhodu prodloužené otevírací doby a najdete je např. v prodejnách tabáku, čerpacích stanicích, večerkách apod. ![Platba pomocí čárového kódu](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2014/08/Sazka-140x130_0.png.webp?itok=Oak8oUYR "Platba pomocí čárového kódu") ### Platba faktury nad 25.000Kč Rádi bychom Vás informovali o chystané změně při platbě faktur nad 25.000,- Kč. Dle Zákona o praní špinavých peněz ( AML ) je Sazka povinna identifikovat zákazníka platícího nad 1.000,- Euro. Vzhledem k narůstajícímu množství takových transakcí byl k 1.8.2017 nasazen do terminálu nový krok vyžadující identifikaci zákazníka na základě občanského průkazu a nahlášení údajů na Call centrum SAZKY. Bez takovéto identifikace nebude možné v platbě pokračovat. ![Platba pomocí čárového kódu](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2014/08/Sazka-140x130_0.png.webp?itok=Oak8oUYR "Platba pomocí čárového kódu") ### SMS Info Nenechte se zaskočit a **buďte informováni o případném přerušení dodávky pitné vody**. Tyto informace jsou zákazníkům zasílány zdarma prostřednictvím SMS služby. Stačí se zaregistrovat a tím si aktivovat službu **SMS Info**. Registrovaným zákazníkům přijde přímo do jejich mobilu informace o přerušení dodávky vody, haváriích, některých větších provozních událostech, týkajících se výhradně adresy uvedené v registraci. Službu lze aktivovat kdykoliv. Možností je hned několik. Poslat SMS ve tvaru VEOLIA na telefonní číslo **720 001 112** nebo zavolat na zákaznickou linku společnosti. Příznivci internetové komunikace se mohou zaregistrovat prostřednictvím webových stránek [www.voda-info.cz](http://www.voda-info.cz/). ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2017/04/SMS_INFO_0.png.webp?itok=UKitnmZA "SMS info - aktuální")