## Zákaznický portál Moje Veolia

   ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/12/energie-big_5.png.webp?itok=HrEqkV-r)   



**Portál je přístupný pouze oprávněným osobám zákazníka** na základě přiděleného uživatelského jména a hesla.

**Přihlášením do portálu máte možnost**:

1\. **sledovat** své spotřeby a stahovat faktury

2\. **zaslat dotaz či požadavek a sledovat jeho řešení**, včetně požadavků, které byly zadány telefonicky na Zákaznickou linku nebo emailem na [info@veoliaenergie.cz](info@veoliaenergie.cz)

**[Žádost o přístup do aplikace](https://portal.vecr.cz/registrace)**

  [  ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/07/zakaznicky_portal-1_3_1_0.png.webp?h=11fa6236&itok=nxyUVZxZ "Zákaznický portál")  ](https://moje.veolia.cz/)  



 [PDF

  Zásady zpracování osobních údajů ve skupině Veolia  (87.51 KB)  

    ](/sites/g/files/dvc3971/files/document/2015/03/Zasady_zpracovani_osobnich_udaju_ve_skupine_Veolia.pdf) 

 



## Zákaznická linka

   ![](/sites/g/files/dvc3971/files/styles/default/public/image/2019/01/samolepka_zakaznicka_linka_tisk_vcr.jpg.webp?itok=JASItMlZ)   



Našim zákazníkům v celé České republice je k dispozici 24 hodin denně 365 dní v roce **bezplatná zákaznická linka 800 800 860**, kde jim školení operátoři call centra pomohou vyřešit v co nejkratší době technické problémy, fakturační dotazy nebo jiné požadavky.

**Pomáháme řešit tyto požadavky**:  
1\. Problémy s dodávkami (teplo, teplá voda, elektrická energie atd.)  
2\. Technické dotazy  
3\. Fakturační dotazy (platby, zálohy, žádosti o zaslání kopií faktur atd.)   
4\. Změny obchodních údajů a způsobu platby   
5\. Obchodní dotazy

**Pro co nejrychlejší odpověď je třeba poskytnout operátorovi call centra základní identifikační údaje:**  
   
**Pro technické dotazy:**  
adresu odběrného místa (zařízení, bydliště, sídlo) a předmět dodávek – elektřina, tepelná energie, chlad, služba (provozování apod.)

**Pro fakturační dotazy:**  
Číslo zákazníka (číslo smlouvy, číslo faktury)